通信醫(yī)療類內(nèi)訓(xùn)老師和課程介紹
1、黃鑫亮老師：
《大客戶關(guān)系管理與深度營銷》
《大客戶關(guān)系管理與維護》
《顧問式銷售五步法》
《商務(wù)談判技能提升》
《政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判》
《政企大客戶營銷能力提升》
2、李 方老師：
《贏在峰值體驗-3微服務(wù)體系設(shè)計》（通用）
《極致服務(wù)之滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)》（管理）
《客戶體驗全程管理服務(wù)效能提升》（管理）
《打造內(nèi)外部極致服務(wù)管理團隊》（中基層）
《電商客服詢單轉(zhuǎn)換應(yīng)訴處理全能訓(xùn)練》（基層）
《呼叫中心疑難投訴處理技巧提升》（中基層）
《班組長應(yīng)該這樣當(dāng)-打造你的高效執(zhí)行團隊》（管理）
《電話銷售成交技巧》（基層）
3、袁洪偉老師：
《5G基礎(chǔ)知識與行業(yè)應(yīng)用》
《5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署策略》
《5G關(guān)鍵技術(shù)》
《5G時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》
《5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》
《5G時代的金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《5G賦能智慧醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)》
《5G賦能車聯(lián)網(wǎng)》
4、劉 強老師：
《比醫(yī)生早一步——現(xiàn)場急救實操訓(xùn)練》
《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)學(xué)人文——醫(yī)院文化建設(shè)》
《醫(yī)患溝通——醫(yī)療的人情味》
《怎樣體檢才有用》
《保險營銷利器：健康管理與人生保障》
《給忙碌者的健康醫(yī)學(xué)課》
《減肥中的那些事——科學(xué)管理體重》
《法律視角下的醫(yī)療糾紛處理》
5、孫 燕老師：
《投訴處理藝術(shù)-投訴是一道題》
《客戶服務(wù)四步曲》
《政府單位綻放服務(wù)之美-服務(wù)輔導(dǎo)項目》
《核心服務(wù)意識》
《點燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營》
《做好客戶服務(wù)的“兩把刷子”》
《基于QC的服務(wù)管理》
《快樂工作訓(xùn)練營—（魚）的哲學(xué)》
6、吳鵬德老師：
《信任閉環(huán)-服務(wù)型銷售二道六法》
《營銷蝶變-線上微信與社群營銷六步攻堅》
《識人攻心-大客戶關(guān)系管理與深度銷售戰(zhàn)》
《銷售穿心箭-連鎖賣場顧問式銷售六步法》
《角色蛻變-售后技師服務(wù)與隨銷六步攻堅》
《談判生產(chǎn)力-談判路徑與雙贏成交博弈戰(zhàn)》
《構(gòu)信任飛輪-優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理攻守戰(zhàn)》
《溝通影響力-客戶高效溝通與沖突管理法》
7、文 茵老師：
《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《班組長管理素質(zhì)全面提升課程》
《呼叫中心電話營銷技巧提升》
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
《通信行業(yè)協(xié)同營銷技巧提升》投訴處理人員情緒壓力管理及相關(guān)法律法規(guī)》
《營業(yè)廳班組長高效團隊管理及營業(yè)廳日常管理》
《裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升》
8、仝曉麗老師：
《“金耳麥”-電話營銷技能提升》
《存量客戶運營能力提升》
《渠道運營能力提升》
《網(wǎng)格化小CEO賦能培訓(xùn)》
《極致服務(wù) 全員隨銷——裝維人員服務(wù)與隨銷能力提升培訓(xùn)》
《電信班組長技能修煉》《消費者行為分析與洞察》
《“舌燦生花”投訴處理話術(shù)表達課程》
9、楊 俊老師：
《破解運營密碼》
《店面銷售秘籍》
《金牌店長訓(xùn)練營》
《店面宣傳營銷技巧》
《職場溝通表達訓(xùn)練營》
《員工職業(yè)心態(tài)修煉》
10、宋甲偉老師：
《5G基礎(chǔ)知識和發(fā)展展望》
《5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理》
《AI、5G與大數(shù)據(jù)》
《5G規(guī)劃建設(shè)與運營管理》
《5G商業(yè)模式創(chuàng)新與商用營銷技能提升》
《5G與能源互聯(lián)網(wǎng)綜合技術(shù)管理課程》
11、何春芳老師：
《左手服務(wù)右手銷售：服務(wù)中的營銷策略》
《口碑為王：極致服務(wù)贏得客戶的忠誠》
《5G時代的營業(yè)廳客戶服務(wù)與維系技巧》
《社區(qū)家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練》
《變訴為金：投訴預(yù)防、補救與處理的機制》
12、單運滔老師：
《醫(yī)院9S精益管理體系課程》
《醫(yī)院“心”營銷時代——醫(yī)院新營銷服務(wù)技巧提升訓(xùn)練》
《后十九大時代——智慧醫(yī)院運營管理策略》
《醫(yī)療連鎖經(jīng)營管理訓(xùn)練》
《醫(yī)生職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)》
《醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展動態(tài)與市場解析》
《后十九大時代——醫(yī)藥行業(yè)新政下營銷策略解讀》
《后十九大時代——醫(yī)藥區(qū)域管理者經(jīng)營提升訓(xùn)練》
13、高 菲老師：
《服務(wù)明星——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《一線萬金——電話營銷技巧》
《電力網(wǎng)格化——營銷服務(wù)人員技能提升》
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》
《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理技巧》
《形象無價——商務(wù)禮儀與溝通技能提升》
14、吳 娥老師：
《服贏未來-服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》
《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》
《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》
《體驗制勝-打造“客戶體驗為核心”的服務(wù)型團隊》
以上授課老師詳細(xì)介紹、培訓(xùn)課程詳細(xì)提綱、培訓(xùn)費用等請與我中心培訓(xùn)部010-88517055或者13910007503（微信同號）張國良老師聯(lián)系、索取。